IP-телефония - технология объединенных коммуникаций
IP-телефония - это система коммуникационных технологий и методов, обеспечивающих высокий уровень комфорта и качества связи как между сотрудниками внутри предприятия, так и с внешними абонентами. IP-телефония позволяет совершать обычные для телефонии ввод номера, соединение, двусторонний голосовой обмен информацией и видеосвязь через Интернет или с помощью любых других IP-сетей.
Когда стоит внедрить IP-телефонию
Рассмотрим классическую ситуацию. Организация с несколькими офисами проводят планерки и совещания как минимум раз в неделю. Очные встречи расходуют время и деньги компании на поездки и проживание сотрудников. Стремясь снизить расходы, компания приобретает дорогостоящую систему видеоконференции, "рабочие мобильные" телефоны и ряд специальных приложений.
В результате на выбор типа связи, поиск и синхронизацию контактов в различных устройствах сотрудники тратят немалую часть своего рабочего времени. Несмотря на внедрение новых технологий, общая эффективность деятельности компании вопреки ожиданиям снижается. Как поступить в таком случае?
Компания “ОЛЛИ ИТ” предлагает объединить стационарный и мобильный телефоны, настольный компьютер, планшет и облачные приложения. Эта технология так и называется - "объединенные коммуникации" (от англ. Unified Communications).
Преимущества IP-телефонии для бизнеса
Объединенные коммуникации помогают оптимизировать процессы общения, организовать стабильную и защищенную инфраструктуру, увеличить лояльность и удовлетворенность сотрудников и клиентов. Это достигается за счет внедрения надежного программного обеспечения от компаний Cisco и Microsoft без затратных изменений в существующей инфраструктуре компании.
Объединенные коммуникации для бизнеса помогут:
- сократить расходы на телефонные звонки;
- экономить на транспортных и командировочных расходах;
- сократить сроки реализации проектов;
- сократить затраты на администрирование сетей и оборудования;
- увеличить производительность труда;
- увеличить количество обработанных звонков от клиентов;
- повысить имидж компании.
Как реализуется IP-телефония на практике
Успешно применять IP-телефонию в бизнесе любого масштаба позволяют программно-аппаратные комплексы:
- Cisco Unified Communications от компании Cisco;
- Lync 2013 ныне Skype for business 2015 от компании Microsoft.
Рассмотрим основные этапы внедрения IP-телефонии на примере Skype For Business (ранее - Microsoft Lync):
1) развертывание и настройка Skype For Business 2015:
- настройка службы каталогов Active Directory;
- настройка PKI;
- развертывание компонентов Skype For Business Server;
- установка Skype For Business -клиентов на 10 рабочих станций;
2) интеграция Skype For Business 2015 с корпоративной телефонией:
- развертывание компонентов Skype For Business Server;
- создание планов звонков;
- создание правил нормализации;
- создание транков и маршрутов.
Особенности Skype for business Server 2015
Возможности компании «ОЛЛИ ИТ» позволяют осуществлять настройку клиента и установку Skype for business Server 2015 с чистого листа. Пользователи этой единой платформы коммуникаций могут:
- совершать телефонные звонки;
- отслеживать доступность своих контактов;
- отправлять мгновенные сообщения;
- начать новую или присоединиться к уже начатой аудио, видео или веб-конференции.
На этапе планирования внедрения Skype for business приоритетным вопросом является тип развертывания Skype for business Server 2015. Есть два возможных варианта:
- посредством внедрения Skype for business - покупка лицензии на локальный Skype for business позволит полноценно пользоваться всеми возможностями технологии и обеспечит гибкую настройку и использование выбранного развертывания. При этом все серверы должны быть установлены “на территории” предприятия и поддерживаться внутренними администраторами;
- Skype for business Online с Microsoft Office 365 в облаке - данный вариант подойдет для компаний, которые стремятся экономить финансовые ресурсы и при этом желают пользоваться всеми преимуществами таких функций, как мгновенные сообщения, получение данных о присутствии в облаке, не теряя при этом преимуществ Skype for business Server 2015. Для обеспечения эффективной работы Skype for business Online, Microsoft будет развертывать и обслуживать инфраструктуру серверов и заниматься необходимой коррекцией и обновлениями. Ряд функций, поддерживаемых в локальном развертывании, будут недоступны в Skype for business Online.
Сценарии развертывания Skype for business
Локальное развертывание Skype for business Server наиболее актуально, когда:
- планируется пользоваться полноценным решением Enterprise Voice в качестве замены УАТС или для доступа к дополнительным функциям телефонии, таким как группы ответа и парковка звонков. Skype for business Online в данный момент не поддерживает эти возможности;
- необходимо получить полный набор возможностей по обеспечению высокого качества мультимедийного сектора, в том числе контроль допуска звонков (CAC) и качество обслуживания (QoS);
- есть необходимость развернуть сохраняемый чат для компании;
- нужно пользоваться в работе доверенными приложениями других производителей, использующих интерфейс Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA);
- центры обработки данных организации расположены в разных регионах или странах, и требуется обеспечить управление и контроль над серверами на региональном уровне;
- необходим доступ к полноценному обновлению, спектру серверных и клиентских политик, мониторинговой и другой отчетности.
Когда нужно выбрать Skype for business Online в облаке
Если ни один из вышеперечисленных сценариев не актуален для существующей компании, то для упрощения развертывания и управления можно подключить и интегрировать Skype for business Online. Это решение предлагает важный функционал:
- мгновенный обмен сообщениями;
- просмотр сведений о проведении конференций;
- возможность осуществлять аудио- и видеозвонки по IP-протоколу между внутренними пользователями компании.
- v
Технологические преимущества установки корпоративной телефонии и выгоды для бизнеса
В результате внедрения, производимого компанией «ОЛЛИ ИТ», при установке и настройке системы корпоративной телефонии на основе Microsoft Skype for business Server 2015 Ваша компания получает следующие преимущества:
- замена устаревшей аналоговой АТС;
- увеличение производительности сотрудников за счет более эффективных коммуникаций;
- сокращение командировочных расходов;
- снижение стоимости телефонных и веб-конференций;
- сокращение расходов на обслуживании телефонии;
- снижение нагрузки на ИТ и инженеров по телефонии;
- снижение обращений пользователей за помощью;
- общение из приложений Microsoft Office.
Специалисты компании “Олли ИТ” проведут внедрение и настройку Мicrosoft Skype for business по максимально доступным ценам. Получить консультацию и расчет внедрения можно по телефону +7 812 703-30-60 или по электронной почте zakaz@olly.ru.
