IBM ServicePac® включает в себя широкий спектр услуг
В настоящий момент предлагаются пакеты продления гарантии до 5 лет с расширением уровня сервиса (вплоть до круглосуточного принятия заявок 7 дней в неделю) для мониторов, принтеров, систем хранения, переносных и настольных компьютеров, а также серверов xSeries.
ServicePac – преимущества для заказчика
- гарантированная поддержка, фирменный сервис и оригинальные запасные части IBM
- простота и скорость заказа и получения услуг
- Возможность приобретения на этапе закупки оборудования
- Нет «скрытых» расходов – фиксированная цена на весь период
ServicePac
Стандартные пакеты для нового оборудования – расширение гарантии от 3 до 5 лет с целевым временем реагирования
CPPTServicePac
Программа «96,6» - пакеты для оборудования xSeries: обслуживание по рабочим часам, гарантированный срок c прибытием специалиста с запасными частями (для ряда городов) или резервирование и отправка запасных частей не позднее следующего рабочего дня с центрально склада в Москве
FIXPac
Программа «96,6+» - пакеты для оборудования xSeries: обслуживание в режиме 24х7, гарантированное время восстановления 8, 24 часа (для ряда городов) или резервирование и отправка запасных частей не позднее следующего рабочего дня с центрально склада в Москве.
Post-WarrantyServicePac
Пакеты пост-гарантийной поддержки оборудования сроком на 1 или 2 года. В том числе пакеты для оборудования xSeries с гарантированным сроком восстановления
Стандартное гарантийное и пост-гарантийное обслуживание:
Расширенное обслуживание:
Города со складом запасных частей:
Москва, Санкт-Петербург , Нижний Новгород, Ростов на Дону, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Казань, Красноярск, Пермь, Уфа, Воронеж, Хабаровск
Примечания.