+7 (812) 703-30-60

IP-телефония - технология объединенных коммуникаций

 

 

IP-телефония - это система коммуникационных технологий и методов, обеспечивающих высокий уровень комфорта и качества связи как между сотрудниками внутри предприятия, так и с внешними абонентами. IP-телефония позволяет совершать обычные для телефонии ввод номера, соединение, двусторонний голосовой обмен информацией и видеосвязь через Интернет или с помощью любых других IP-сетей.

Когда стоит внедрить IP-телефонию

Рассмотрим классическую ситуацию. Организация с несколькими офисами проводят планерки и совещания как минимум раз в неделю. Очные встречи расходуют время и деньги компании на поездки и проживание сотрудников. Стремясь снизить расходы, компания приобретает дорогостоящую систему видеоконференции, "рабочие мобильные" телефоны и ряд специальных приложений.

В результате на выбор типа связи, поиск и синхронизацию контактов в различных устройствах сотрудники тратят немалую часть своего рабочего времени. Несмотря на внедрение новых технологий, общая эффективность деятельности компании вопреки ожиданиям снижается. Как поступить в таком случае?

Компания “ОЛЛИ ИТ” предлагает объединить стационарный и мобильный телефоны, настольный компьютер, планшет и облачные приложения. Эта технология так и называется - "объединенные коммуникации" (от англ. Unified Communications).

Преимущества IP-телефонии для бизнеса

Объединенные коммуникации помогают оптимизировать процессы общения, организовать стабильную и защищенную инфраструктуру, увеличить лояльность и удовлетворенность сотрудников и клиентов. Это достигается за счет внедрения надежного программного обеспечения от компаний Cisco и Microsoft без затратных изменений в существующей инфраструктуре компании.

Объединенные коммуникации для бизнеса помогут:

  • сократить расходы на телефонные звонки;
  • экономить на транспортных и командировочных расходах;
  • сократить сроки реализации проектов;
  • сократить затраты на администрирование сетей и оборудования;
  • увеличить производительность труда;
  • увеличить количество обработанных звонков от клиентов;
  • повысить имидж компании.

Как реализуется IP-телефония на практике

Успешно применять IP-телефонию в бизнесе любого масштаба позволяют программно-аппаратные комплексы:

  • Cisco Unified Communications от компании Cisco;
  • Lync 2013 ныне Skype for business 2015 от компании Microsoft.

Рассмотрим основные этапы внедрения IP-телефонии на примере Skype For Business (ранее - Microsoft Lync):

1) развертывание и настройка Skype For Business 2015:

  • настройка службы каталогов Active Directory;
  • настройка PKI;
  • развертывание компонентов Skype For Business Server;
  • установка Skype For Business -клиентов на 10 рабочих станций;

2) интеграция Skype For Business 2015 с корпоративной телефонией:

  • развертывание компонентов Skype For Business Server;
  • создание планов звонков;
  • создание правил нормализации;
  • создание транков и маршрутов.

Особенности Skype for business Server 2015

Возможности компании «ОЛЛИ ИТ» позволяют осуществлять настройку клиента и установку Skype for business Server 2015 с чистого листа. Пользователи этой единой платформы коммуникаций могут:

  • совершать телефонные звонки;
  • отслеживать доступность своих контактов;
  • отправлять мгновенные сообщения;
  • начать новую или присоединиться к уже начатой аудио, видео или веб-конференции.

На этапе планирования внедрения Skype for business приоритетным вопросом является тип развертывания Skype for business Server 2015. Есть два возможных варианта:

  • посредством внедрения Skype for business - покупка лицензии на локальный Skype for business позволит полноценно пользоваться всеми возможностями технологии и обеспечит гибкую настройку и использование выбранного развертывания. При этом все серверы должны быть установлены “на территории” предприятия и поддерживаться внутренними администраторами;
  • Skype for business Online с Microsoft Office 365 в облаке - данный вариант подойдет для компаний, которые стремятся экономить финансовые ресурсы и при этом желают пользоваться всеми преимуществами таких функций, как мгновенные сообщения, получение данных о присутствии в облаке, не теряя при этом преимуществ Skype for business Server 2015. Для обеспечения эффективной работы Skype for business Online, Microsoft будет развертывать и обслуживать инфраструктуру серверов и заниматься необходимой коррекцией и обновлениями. Ряд функций, поддерживаемых в локальном развертывании, будут недоступны в Skype for business Online.

Сценарии развертывания Skype for business

Локальное развертывание Skype for business Server наиболее актуально, когда:

  • планируется пользоваться полноценным решением Enterprise Voice в качестве замены УАТС или для доступа к дополнительным функциям телефонии, таким как группы ответа и парковка звонков. Skype for business Online в данный момент не поддерживает эти возможности;
  • необходимо получить полный набор возможностей по обеспечению высокого качества мультимедийного сектора, в том числе контроль допуска звонков (CAC) и качество обслуживания (QoS);
  • есть необходимость развернуть сохраняемый чат для компании;
  • нужно пользоваться в работе доверенными приложениями других производителей, использующих интерфейс Microsoft Unified Communications Managed API (UCMA);
  • центры обработки данных организации расположены в разных регионах или странах, и требуется обеспечить управление и контроль над серверами на региональном уровне;
  • необходим доступ к полноценному обновлению, спектру серверных и клиентских политик, мониторинговой и другой отчетности.

Когда нужно выбрать Skype for business Online в облаке

Если ни один из вышеперечисленных сценариев не актуален для существующей компании, то для упрощения развертывания и управления можно подключить и интегрировать Skype for business Online. Это решение предлагает важный функционал:

  • мгновенный обмен сообщениями;
  • просмотр сведений о проведении конференций;
  • возможность осуществлять аудио- и видеозвонки по IP-протоколу между внутренними пользователями компании.
  • v

Технологические преимущества установки корпоративной телефонии и выгоды для бизнеса

В результате внедрения, производимого компанией «ОЛЛИ ИТ», при установке и настройке системы корпоративной телефонии на основе Microsoft Skype for business Server 2015 Ваша компания получает следующие преимущества:

  • замена устаревшей аналоговой АТС;
  • увеличение производительности сотрудников за счет более эффективных коммуникаций;
  • сокращение командировочных расходов;
  • снижение стоимости телефонных и веб-конференций;
  • сокращение расходов на обслуживании телефонии;
  • снижение нагрузки на ИТ и инженеров по телефонии;
  • снижение обращений пользователей за помощью;
  • общение из приложений Microsoft Office.

Специалисты компании “Олли ИТ” проведут внедрение и настройку Мicrosoft Skype for business по максимально доступным ценам. Получить консультацию и расчет внедрения можно по телефону +7 812 703-30-60 или по электронной почте zakaz@olly.ru.

Компания «ОЛЛИ» осуществляет оказание комплекса услуг, направленных на разработку, создание и внедрение ИТ-технологий и систем управления предприятиями. Квалифицированная интеграция технологий и систем позволят повышать эффективность деятельности коммерческих организаций и государственных структур.